Form desktop
Hai cột ngang, tự động lấp đầy từ trình quản lý mật khẩu trình duyệt, liên kết đặt lại mật khẩu hiển thị ngay bên dưới.
AUTH REFERENCE
Đăng nhập vào tài khoản c14 của bạn để vào lobby đầy đủ
Chúng tôi giữ luồng đăng nhập đơn giản: nhập email và mật khẩu, xác thực hai yếu tố nếu bạn đã bật, rồi bạn thấy toàn bộ sảnh...
Xác thực email và mật khẩuHai yếu tố tùy chọnPhiên mã hóa SSL 256-bitGhi nhớ thiết bị đáng tin cậyĐăng xuất tức thì từ mọi nơi
Những gì diễn ra khi bạn nhập thông tin đăng nhập
Sau khi bạn gửi email và mật khẩu, hệ thống kiểm tra cơ sở dữ liệu tài khoản và so khớp hash. Nếu bật xác thực hai yếu tố, chúng tôi gửi mã sáu chữ số qua SMS hoặc ứng dụng authenticator bạn chọn lúc thiết lập. Khi cả hai bước đều xác nhận, phiên bảo mật mở ra và bạn thấy
bảng điều khiển chính với số dư chip, lịch sử giao dịch và các phòng game có sẵn. Trên desktop bạn có thanh bên đầy đủ; trên di động giao diện thu gọn vào menu dạng hamburger nhưng vẫn giữ tất cả chức năng.
Các kênh nạp rút được chấp nhận sau khi đăng nhập
Ngay khi vào tài khoản, bạn thấy tab Nạp tiền liệt kê MoMo, ZaloPay và VNPay cùng hướng dẫn mã QR cho mỗi ví. Chúng tôi...
MoMo
Quét mã QR từ ứng dụng MoMo, xác nhận số tiền và PIN; giao dịch hiện trong tài khoản c14 sau ba đến năm phút, không phí xử lý từ phía chúng tôi.
ZaloPay
Chọn ZaloPay trong danh sách, nhập số tiền muốn nạp, ứng dụng Zalo mở tự động và bạn chạm Xác nhận; số dư cập nhật gần như tức thì khi thanh toán hoàn tất.
VNPay
Liên kết thẻ ngân hàng hoặc tài khoản VNPay, nhập OTP từ ngân hàng phát hành; khoản nạp được ghi nhận trong năm phút, hạn mức tối đa tùy thuộc cấp độ tài khoản của bạn.
Thẻ ngân hàng nội địa
Thẻ ATM và thẻ ghi nợ từ các ngân hàng Việt Nam được chấp nhận qua cổng VNPay; bạn nhập số thẻ, ngày hết hạn và OTP, giao dịch xử lý trong cùng cửa sổ phiên.
TRỢ GIÚP TÀI KHOẢN
Cách liên hệ nếu gặp vấn đề đăng nhập
Nếu quên mật khẩu, dùng liên kết Đặt lại ngay bên dưới nút đăng nhập; chúng tôi gửi email có thời hạn mười lăm phút để bạn tạo mật khẩu mới. Khi gặp lỗi xác thực hai yếu tố hoặc tài khoản bị khóa tạm thời sau nhiều lần nhập sai, mở chat trực tiếp trong giờ hỗ trợ hoặc gửi ticket qua trang Liên hệ. Đội hỗ trợ làm việc từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam, trả lời chat trong vòng ba phút và email trong vòng sáu giờ.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Biểu tượng bong bóng ở góc dưới bên phải kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ; trung bình thời gian chờ dưới ba phút trong giờ cao điểm, tức thì vào ban đêm.
Email hỗ trợ
Gửi mô tả chi tiết vấn đề kèm ảnh chụp màn hình tới địa chỉ support trong footer; đội kỹ thuật phản hồi trong vòng sáu giờ làm việc với các bước khắc phục cụ thể.
Trung tâm trợ giúp
Thư viện bài viết theo danh mục bao gồm đăng nhập, bảo mật tài khoản, nạp rút và khắc phục lỗi; mỗi bài có ảnh minh họa và video hướng dẫn ngắn khi cần.
BẢO MẬT & TÍN NHIỆM
Cách chúng tôi bảo vệ phiên đăng nhập của bạn
Mọi lần đăng nhập đều thiết lập phiên HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3, và chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô mà chỉ giữ hash bcrypt với muối...
Mã hóa đầu cuối
Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa AES-256-GCM; kẻ tấn công chặn gói tin chỉ thấy chuỗi ký tự vô nghĩa không thể giải mã.
Xác thực hai yếu tố
Bật trong phần Cài đặt tài khoản bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS; mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã sáu chữ số thay đổi mỗi ba mươi giây.
Giám sát IP
Hệ thống ghi lại địa chỉ IP mỗi phiên; nếu phát hiện đăng nhập từ quốc gia khác trong vòng một giờ, tài khoản bị đóng băng tạm thời cho đến khi bạn xác nhận qua email.
Thời gian chờ phiên
Sau hai mươi bốn giờ không tương tác, phiên đăng nhập tự động hết hạn và bạn phải nhập lại thông tin; trên thiết bị công cộng hãy đăng xuất thủ công để an toàn hơn.
Lịch sử đăng nhập
Tab Hoạt động hiển thị dấu thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt cho hai mươi lần đăng nhập gần nhất; kiểm tra thường xuyên để phát hiện truy cập trái phép.
Đăng xuất từ xa
Nếu quên đăng xuất trên máy tính công ty, dùng nút Hủy tất cả phiên khác trong app di động; mọi token ngoại trừ thiết bị hiện tại bị vô hiệu hóa ngay lập tức.
SO SÁNH LUỒNG
Đăng nhập trên desktop và di động khác nhau thế nào
Trên desktop bạn thấy form đăng nhập rộng với ô nhập email bên trái và mật khẩu bên phải, nút Đăng nhập nằm giữa và liên kết Quên mật khẩu bên dưới...
Form di động
Một cột dọc, bàn phím email xuất hiện cho ô đầu tiên, bàn phím mật khẩu có nút hiển thị/ẩn tích hợp.
Xác thực sinh trắc học
Chỉ khả dụng trong app iOS và Android; sau khi bật trong cài đặt, bạn chạm biểu tượng vân tay thay vì gõ mật khẩu.
Ghi nhớ thiết bị
Đánh dấu hộp Ghi nhớ tôi để lưu email; mật khẩu không bao giờ lưu trên máy chủ nhưng trình duyệt có thể tự điền nếu bạn cho phép.
Chuyển hướng sau đăng nhập
Desktop đưa bạn đến bảng điều khiển đầy đủ với thanh bên; di động mở trang chính có menu hamburger chứa cùng các mục.
Token phiên
Cả hai nền tảng nhận JWT có thời hạn hai mươi bốn giờ; làm mới tự động khi bạn tương tác, hết hạn khi không hoạt động.
Chế độ ngoại tuyến
App di động lưu cache số dư và lịch sử vài giờ gần nhất; khi mất kết nối bạn vẫn xem dữ liệu cũ nhưng không thể đặt cược mới.
Những yếu tố định hình trải nghiệm đăng nhập của bạn
Chúng tôi thiết kế luồng đăng nhập để bạn vào lobby nhanh nhất có thể mà không bỏ qua các lớp bảo mật cần thiết. Giao...
Thông báo lỗi rõ ràng
Nếu email chưa đăng ký, bạn thấy Tài khoản không tồn tại cùng nút Tạo tài khoản mới; nếu mật khẩu sai, thông báo cho biết còn bao nhiêu lần thử trước khi khóa tạm thời.
Tải trước dữ liệu
Trong lúc xác thực, máy chủ chuẩn bị danh sách slot yêu thích, bàn live đang mở và số dư ví; khi phiên bắt đầu mọi thứ hiển thị ngay không cần chờ thêm.
Giao diện tương phản cao
Ô nhập có viền đậm, nền trắng và chữ đen; nút đăng nhập dùng màu chủ đạo của c14 với chữ trắng đậm, dễ nhìn cả trong ánh sáng mạnh và môi trường tối.
Liên kết nhanh
Bên dưới form có liên kết Quên mật khẩu, Tạo tài khoản và Trợ giúp đăng nhập; mỗi liên kết mở trong tab hiện tại với nút Quay lại để không làm gián đoạn luồng.
Chuyển đổi ngôn ngữ
Menu thả xuống ở góc trên hiển thị tiếng Việt, English và các ngôn ngữ khu vực khác; chọn ngôn ngữ mới làm mới trang với tất cả nhãn được dịch.
Phiên đa thiết bị
Đăng nhập cùng lúc trên máy tính, điện thoại và máy tính bảng; mỗi thiết bị có token riêng, đăng xuất một nơi không ảnh hưởng các nơi khác trừ khi bạn chọn Hủy tất cả.
Những gì bạn thường hỏi về đăng nhập c14
Nhấn liên kết Quên mật khẩu ngay bên dưới nút đăng nhập, nhập địa chỉ email bạn dùng khi đăng ký; chúng tôi gửi email chứa liên kết đặt lại có hiệu lực mười lăm phút. Mở email, nhấn liên kết, tạo mật khẩu mới ít nhất tám ký tự với chữ hoa chữ thường và số, sau đó bạn có thể đăng nhập ngay bằng mật khẩu vừa tạo.
Sau khi đăng nhập, vào tab Cài đặt tài khoản rồi chọn mục Bảo mật; bạn thấy nút Bật xác thực hai yếu tố với hai tùy chọn SMS hoặc ứng dụng authenticator. Chọn SMS sẽ gửi mã sáu chữ số qua tin nhắn mỗi lần đăng nhập; chọn ứng dụng sẽ hiển thị mã QR để quét bằng Google Authenticator hoặc Authy, sau đó nhập mã thử để xác nhận hoạt động.
Hệ thống tự động khóa tài khoản sau năm lần nhập sai mật khẩu liên tiếp trong vòng mười phút để ngăn tấn công vét cạn. Thời gian khóa là ba mươi phút; sau đó bạn có thể thử lại hoặc dùng liên kết Đặt lại mật khẩu ngay lập tức. Nếu nghi ngờ ai đó đang cố truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ qua chat để đội bảo mật kiểm tra nhật ký đăng nhập.
Có, chúng tôi cho phép ba phiên đồng thời: một trên desktop, một trên di động và một trên máy tính bảng. Mỗi phiên có token riêng và hiển thị trong danh sách Phiên đang hoạt động ở tab Bảo mật. Nếu cần hủy một phiên cụ thể ví dụ khi bạn quên đăng xuất trên máy tính công cộng, nhấn nút Hủy bên cạnh phiên đó; token bị vô hiệu hóa ngay và thiết bị kia sẽ bị đá ra.
Kiểm tra thư mục spam hoặc rác; một số bộ lọc email đánh dấu thư tự động là nghi ngờ. Nếu vẫn không thấy sau năm phút, thử gửi lại yêu cầu đặt lại và chắc chắn địa chỉ email bạn nhập đúng với email đăng ký. Khi vẫn không nhận được, liên hệ hỗ trợ qua chat với tên tài khoản và ngày sinh để xác minh danh tính; đội kỹ thuật có thể đặt lại thủ công sau khi xác nhận.
Token phiên có thời hạn hai mươi bốn giờ kể từ lúc đăng nhập thành công. Nếu bạn tương tác với trang bằng cách đặt cược, mở trò chơi hoặc kiểm tra số dư, token tự động làm mới và thời gian đếm lại từ đầu. Khi không có hoạt động nào trong hai mươi bốn giờ liên tục, hệ thống đăng xuất bạn và yêu cầu nhập lại thông tin; để an toàn luôn đăng xuất thủ công khi dùng thiết bị công cộng.
Sinh trắc học chỉ hoạt động trong ứng dụng c14 native trên iOS và Android, không khả dụng qua trình duyệt web. Sau khi tải app và đăng nhập lần đầu bằng email và mật khẩu, vào phần Cài đặt rồi bật Xác thực sinh trắc học; lần sau mở app bạn chỉ cần chạm cảm biến vân tay hoặc nhìn camera để vào ngay mà không gõ mật khẩu.