Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ thường trú để xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu giao dịch — bao gồm phương thức thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà bạn chọn, số tiền, thời gian và
trạng thái giao dịch — được ghi lại để xử lý nạp và rút tiền, hỗ trợ tranh chấp và đáp ứng yêu cầu kiểm toán nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi cũng thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ hiển thị và nhật ký truy cập sảnh để phát hiện
gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và cải thiện trải nghiệm người dùng. Mọi dữ liệu nhạy cảm đều được mã hóa khi truyền tải và lưu giữ; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ đối tác thanh toán, nhà cung cấp nội dung, cơ quan chức năng nơi pháp
luật yêu cầu và các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan nếu không còn nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác minh danh tính của bạn qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trên hệ thống.
Gửi yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email chuyên biệt về bảo mật. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp tên đăng nhập hoặc số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính. Thời gian phản hồi trung bình là ba đến năm ngày làm việc và bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi yêu cầu được hoàn tất.
Kết nối với đội ngũ hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang tài khoản để đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Đại diện hỗ trợ có thể hướng dẫn bạn qua các bước yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản và sẽ chuyển tiếp yêu cầu phức tạp đến bộ phận bảo mật nếu cần.
Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trên trang hỗ trợ, chọn loại yêu cầu — truy cập, sửa, xóa hoặc phản đối xử lý — và đính kèm tài liệu xác minh danh tính nếu hệ thống yêu cầu. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email khi yêu cầu được tiếp nhận và khi đã hoàn tất, kèm theo bản sao dữ liệu hoặc xác nhận thay đổi.
Chúng tôi áp dụng mã hóa đầu cuối cho mọi phiên đăng nhập, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật và...
Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn với máy chủ chúng tôi đều được bảo vệ bởi giao thức TLS phiên bản mới nhất, đảm bảo dữ liệu không thể bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba trên đường truyền. Chứng chỉ SSL được gia hạn định kỳ và kiểm tra tính hợp lệ tự động mỗi ngày.
Dữ liệu cá nhân, bao gồm thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu có mã hóa ở trạng thái nghỉ. Chỉ các thành viên trong đội ngũ vận hành có đủ thẩm quyền mới được cấp khóa giải mã và mọi truy cập đều ghi lại nhật ký để kiểm toán.
Hệ thống phân quyền nội bộ đảm bảo rằng nhân viên chỉ thấy dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ — đội ngũ hỗ trợ thấy lịch sử giao dịch nhưng không thấy mật khẩu, đội ngũ kỹ thuật thấy nhật ký hệ thống nhưng không thấy thông tin cá nhân. Mọi hành động truy cập đều ghi lại dấu thời gian, tên người dùng và lý do.
Công cụ phân tích hành vi theo dõi các dấu hiệu bất thường như đăng nhập từ quốc gia mới, thiết bị lạ hoặc nhiều lần thử mật khẩu sai trong thời gian ngắn. Khi hệ thống phát hiện nguy cơ, chúng tôi tạm khóa phiên và gửi mã xác minh qua email hoặc SMS để đảm bảo chính bạn đang cố gắng truy cập tài khoản.
Chúng tôi tiến hành đánh giá rủi ro bảo mật hàng quý, kiểm tra các lỗ hổng tiềm ẩn trong mã nguồn và cấu hình máy chủ, đồng thời cập nhật các bản vá bảo mật ngay khi nhà cung cấp phát hành. Nhật ký kiểm toán được lưu giữ trong ít nhất hai năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý.
Nếu chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu cá nhân hoặc cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận được email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản chính sách trên trang này, kèm theo ngày phát hành và tóm tắt điểm thay đổi chính.
Chính sách bảo mật này bổ sung cho điều khoản dịch vụ, điều khoản thanh toán và chính sách cookie của chúng tôi. Mỗi trang pháp lý giải quyết một khía cạnh...
Mô tả quy tắc chung khi sử dụng tài khoản, bao gồm giới hạn độ tuổi, hành vi bị cấm, quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản, và cách giải quyết tranh chấp. Không đề cập chi tiết về dữ liệu cá nhân; phần đó được quy định trong chính sách bảo mật.
Quy định về nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý rút tiền, phí giao dịch nếu có, yêu cầu xác minh trước khi rút và các biện pháp chống gian lận tài chính. Chính sách bảo mật bổ sung cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ dữ liệu giao dịch.
Giải thích loại cookie chúng tôi sử dụng — phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, phân tích hành vi — cách bạn quản lý chúng qua cài đặt trình duyệt và tác động khi bạn từ chối cookie không thiết yếu. Chính sách bảo mật bao quát toàn bộ dữ liệu, không chỉ cookie.
Cả chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ đều nhắc đến quyền truy cập, sửa và xóa dữ liệu, nhưng chính sách bảo mật cung cấp chi tiết đầy đủ về quy trình yêu cầu, thời gian phản hồi và loại tài liệu xác minh cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.
Chính sách bảo mật liệt kê đầy đủ các bên thứ ba — nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, đối tác nội dung sảnh, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan chức năng nơi pháp luật yêu cầu — và mục đích chia sẻ. Điều khoản thanh toán chỉ đề cập đối tác thanh toán.
Chính sách bảo mật quy định thời gian lưu giữ — thường là hai năm sau khi tài khoản đóng hoặc theo nghĩa vụ pháp lý — và quy trình xóa an toàn khi kết thúc thời hạn. Điều khoản dịch vụ chỉ nêu rằng bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.
Chính sách bảo mật cam kết thông báo qua email ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực và lưu giữ lịch sử các phiên bản trên trang này. Điều khoản dịch vụ và các trang pháp lý khác cũng áp dụng quy trình thông báo tương tự để đảm bảo minh bạch.
Bảo mật không chỉ là chính sách trên giấy; nó hiện diện trong từng bước bạn thực hiện — từ đăng ký tài khoản với xác...
Kích hoạt xác minh hai bước trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chức năng này giảm nguy cơ truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ, vì kẻ tấn công không có quyền truy cập vào điện thoại của bạn để nhận mã xác minh.
Xem lịch sử đăng nhập đầy đủ trên trang tài khoản, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, vị trí gần đúng và dấu thời gian của từng phiên. Nếu bạn nhận thấy phiên đăng nhập không quen thuộc, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tất cả phiên hiện tại trên các thiết bị khác.
Danh sách thiết bị đã lưu hiển thị tên, loại và lần truy cập gần nhất của mỗi thiết bị mà bạn từng dùng để đăng nhập. Bạn có thể xóa bất kỳ thiết bị nào khỏi danh sách để buộc đăng nhập lại vào lần tiếp theo, hữu ích khi bạn bán hoặc mất thiết bị cũ.
Chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc địa chỉ trực tiếp trên trang cài đặt cá nhân. Thay đổi email hoặc số điện thoại yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến cả địa chỉ cũ và mới để đảm bảo bạn kiểm soát cả hai. Tất cả thay đổi được ghi lại trong nhật ký hoạt động và bạn nhận email thông báo ngay lập tức.
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bạn đã cung cấp — thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, nhật ký đăng nhập — dưới định dạng JSON hoặc CSV qua trang cài đặt bảo mật. Bản sao sẽ sẵn sàng để tải xuống trong vòng ba ngày làm việc và tự động xóa sau bảy ngày vì lý do bảo mật.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu trên trang hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua email hoặc SMS, đợi ba mươi ngày để bạn có thể hủy yêu cầu nếu đổi ý, sau đó xóa vĩnh viễn mọi thông tin trừ các bản ghi tối thiểu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.